Referenzen

Waren wir gut?

Ihre Meinung ist uns wichtig! Wir fragen immer wieder danach und bekommen auch Antworten. Seit vielen Jahren arbeiten wir schon mit den Feedback-Karten für die VSF..all-ride Werkstätten und bekommen immer wieder viel Lob für unsere Arbeit. Aber auch wer einmal nicht zufrieden ist möge uns bitte schreiben oder anrufen oder direkt vorbeikommen! Wir finden sicher ein Lösung, die allen weiterhilft.

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eine Feedback-Karte und ihre Geschichte

Ein Kunde bringt uns ein Hinterrrad, um von uns einen neuen Reifen aufziehen zu lassen. Wir erledigen die vereinbarte Arbeit und der Kunde holt sein repariertes Hinterrrad wieder ab.

Einige Tage später erreicht uns diese Karte:

erste Feedback-Karte

Wir telefonieren mit unserem Kunden und es stellt sich heraus, daß wir uns bisher noch gar nicht zu Gesicht bekommen haben. Das Bringen und Abholen der Reparatur hat ein Freund für ihn übernommen und dem war Wurscht, ob der Reifen schwarz oder weiß ist (auf unsere Nachfrage hin fand er schwarz in Ordnung).

Wir können auch weiße Reifen bestellen, haben das gemacht und dem Hinterrrad unseres Kunden einen blendend weißen Reifen verpaßt - dafür gab's dann noch mal eine Karte...

zweite Feedback-Karte

Wo gehobelt wird fallen Späne. Lassen Sie uns drüber reden - selten, daß wir keine gemeinsame Lösung finden, die allen weiterhilft!